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Häufig gestellte Fragen

F: Liefert Hogenhagen.nl Pflanzen während der Corona-Epidemie?
A: Hogehagen.nl liefert, solange die Regierung dies zulässt und für möglich hält, dass die Entfernung durch unsere Verkäufe geliefert werden kann. Im Moment können wir ohne Problemen liefern.
Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen bei der Lieferung und dem gesamten Geschäftsbetrieb, die von der Regierung vorgeschrieben werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

F: Kann ich die Pflanzen im Kindergarten im Voraus sehen?
A: Das ist kein Problem, bitte kontaktieren Sie uns für einen Termin.

F: Wie sind die Öffnungszeiten von Hogehagen.nl?
A: Wir haben keine Öffnungszeiten. Wenn Sie Fragen haben oder die Pflanzen im Voraus sehen möchten, kein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns für einen Termin. Leider können wir Kunden nicht ohne Termin bedienen. Wir arbeiten alle im Baumschule und sind mit unseren Pflanzen und Kunden beschäftigt. Wenn Sie Pflanzen bestellt haben und diese selbst abholen, können Sie dies zwischen 09:00 und 17:00 Uhr tun von Montag bis Freitag und Samstags von 09:00 bis 12:00 Uhr.

F: Garantiert Hogehagen.nl seine Pflanzen?
A: Ja, wir gewähren von Oktober bis 1. Mai eine Garantie auf unsere Anlagen. Weitere Informationen und Bedingungen finden Sie auf unserer Informationsseite: Garantie.

F: Wie viele Pflanzen brauche ich pro Meter?
A: Sie können die Anzahl der Meter der Hecke an der gewünschten Pflanze einfach eingeben. Der Webshop berechnet automatisch für Sie, wie viele Pflanzen Sie benötigen. Diese Zahl ist ein Hinweis, wir haben die Zahl pro Meter basierend auf der Breite der Pflanzen berechnet. Da wir qualitativ hochwertige und breite Anlagen liefern, ist unser Zählerpreis sehr günstig.

F: Wird die Höhe der Pflanze mit oder ohne Wurzelballen / Topf angezeigt?
A: Für alle Pflanzen im Webshop wird die Größe ohne Wurzelballen oder Topf angezeigt. Die Größe, die Sie bei unserem Unternehmen bestellen, entspricht auch der Größe, die nach dem Pflanzen über den Boden steigt.

F: Wenn ich beispielsweise die Größe 100-125 cm bestelle, welche Größe bekomme ich? 100 cm oder 125 cm?
A: Pflanzen sind lebende Materialien und wir können die genaue Höhe nicht kontrollieren. Alle Pflanzen, die Sie in der Größenklasse 100-125 cm bestellen, haben eine Mindesthöhe von 100 cm und eine Höchsthöhe von 125 cm. Das heißt nicht, dass alle Pflanzen 101 cm groß sind. Wir sorgen dafür, dass bei jeder Bestellung eine schöne, vollständige und einheitliche Charge geliefert wird.

F: Ich bin privat. Kann ich in diesem Webshop bestellen?
A: Ja, Sie können direkt in unserem Baumschule über diesen Webshop bestellen. Wir liefern direkt von unserem Baumschule an den Kunden.

F: Können Sie sich für mich um das Pflanzen der Heckenpflanzen kümmern?
A: Ja, wir haben einen professionellen Pflanzservice.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Informationsseite: Pflanzservice.

F: Muss ich ein Konto für die Bestellung erstellen?
A: Sie haben die Wahl, ein Konto zu erstellen oder direkt ohne Konto zu bestellen.

F: Wann bekomme ich einen Rabatt bei Hogehagen.nl?
A: Bei Bestellungen über 999 erhalten Sie automatisch 5% Rabatt. Wir decken unsere Kosten nicht in Mengenrabatten ab, sondern verwenden für unsere Qualitätsanlagen einen für alle günstigen Preis. Weitere Informationen zum Rabatt finden Sie auf unserer Informationsseite: Rabatt.

F: Warum arbeiten andere Anbieter mit Mengenrabatten und Sie nicht?
A: Wir verlangen für jede Pflanze einen fairen Preis. Abgestufte Rabatte verbergen normalerweise die Versand- und Bearbeitungskosten. Wir sind transparent über unseren Preis und berechnen Versandkosten für jede Bestellung. Auf diese Weise sind wir unseren Kunden gegenüber ehrlich und klar.

F: Wie sind die Lieferzeiten von Hogehagen.nl?
A: Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, an welchem Datum die Pflanzen geliefert werden sollen. Sie müssen dafür nicht zu Hause sein. Wir brauchen mindestens 4 Arbeitstage, um die Pflanzen zu ernten und zu versenden. Sie können daher erst ab 4 Werktagen ein Datum auswählen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite: Lieferzeiten, Abholung und Versand.

F: Warum dauert eine Lieferung bei Hogehagen.nl mindestens 4 Werktage?
A: Nach der Bestellung werden wir sofort für Sie arbeiten. Wir ernten die Pflanzen frisch, damit die Pflanzen immer bei Ihnen zu Hause ankommen. Wir nehmen unsere Pflanzen nicht vorher aus dem Boden. Wir tun dies, um ein Austrocknen der Pflanzen zu verhindern und die Qualität zu verbessern.

F: Können Sie einen genauen Lieferzeitpunkt angeben?
A: Wir können keine genaue Lieferzeit am Tag der Bestellung angeben. Sie können davon ausgehen, dass die Pflanzen zwischen 08:00 und 18:00 Uhr geliefert werden. Wenn wir einen genauen Zeitpunkt für die Lieferung haben, werden wir Sie umgehend informieren.

F: Muss ich zu Hause sein, um die Pflanzen zu liefern?
A: Nein, Sie müssen nicht zu Hause sein, um die Pflanzen zu liefern. Der Fahrer platziert die Pflanzen an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse.

F: Wie werden die Pflanzen geliefert?
A: Wir kümmern uns selbst um den Transport oder wir beauftragen einen Transporter, der den Transport mit einem LKW übernimmt. Ihre angegebene Lieferadresse muss daher per LKW erreichbar sein. Wenn Ihre Adresse nicht per LKW erreichbar ist, kontaktieren Sie uns bitte für eine geeignete Lösung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite: Lieferzeiten, Abholung und Versand.

F: Wo platziert der Fahrer die Pflanzen?
A: Wenn wir uns selbst um den Transport kümmern, platzieren wir die Pflanzen ordentlich an einem dafür vorgesehenen Ort, den wir mit unserem Fahrzeug erreichen können. Ein gemieteter Transportfahrer wird die Anlagen mit einem Handpumpenwagen in der Einfahrt oder an einem zugänglichen Ort platzieren. Wenn der Pumpenwagen darauf zugreifen kann, platziert der Fahrer die Palette in Absprache mit Ihnen an der gewünschten Stelle. Sie können im Bestellvorgang angeben, wo Sie die Pflanzen haben möchten. Auch dieser Ort muss mit einem Handpumpenwagen erreichbar sein. Sie müssen nicht zu Hause sein, um die Pflanzen zu liefern.

F: Wie lange können die Pflanzen bleiben, ohne gepflanzt zu werden?
A: Wenn der Wurzelballen der Pflanze oder der Topf regelmäßig Wasser bekommt (1 x in 2/3 Tagen), können Sie die Pflanzen vor dem Pflanzen leicht 10 Tage lang stehen lassen. Bitte beachten Sie, dass die Bewässerung auch an Regentagen erfolgen muss. Wir empfehlen Ihnen, die Pflanzen an einem geschützten Ort zu platzieren.

F: Wie soll ich die Pflanzen anpflanzen?
A: Alle Informationen zum Pflanzen finden Sie auf unserer Informationsseite unter: Tipps und Tricks zum Pflanzen.

F: Wie funktioniert die Pflege der Pflanzen?
A: Bewässerung und Düngung sind nach dem Pflanzen sehr wichtig. Alle Informationen und Zeitpläne zur Pflege der Pflanzen finden Sie auf unserer Informationsseite unter: Pflege.

F: Wann sollte ich die Pflanzen beschneiden?
A: Für jede Pflanze geben wir auf der Produktseite an, wann der beste Zeitpunkt zum Beschneiden ist.

F: Hilfe, meine Pflanzen sind verfärbt. Was soll ich machen?
A: Normalerweise fehlt der Pflanze Wasser und / oder Nährstoffe. Schauen Sie direkt auf den Boden, um festzustellen, ob er feucht genug ist, und gießen Sie ihn ausreichend. Bei Bedarf Dünger hinzufügen. Wenn dies nicht die Ursache für die Verfärbung ist oder Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an uns, um Rat und Informationen zu erhalten.

F: Wie kann ich die Bedenkzeit oder das Widerrufsrecht nutzen?
A: Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu nutzen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected] und geben Sie an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen möchten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Wir sind ein Webshop, aber Sie können die Pflanzen immer im Voraus sehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu um ein Termin zu vereinbaren.