Herroepingsrecht

Herroepingsrecht & retourneren

Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren en als retour aan te melden.

Na aanmelding van de retour zorgen wij ervoor dat de bestelling binnen 14 dagen wordt opgehaald.

Belangrijk bij levende producten
Onze planten zijn levende producten. Daarom vragen wij je om de planten tijdens de bedenktijd zorgvuldig te behandelen. De planten mogen worden beoordeeld zoals je dat ook in een tuincentrum zou doen, maar mogen niet geplant, verpot of op een andere manier gebruikt worden waardoor deze niet meer in originele staat verkeren.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat de planten dan in originele staat. Zodra planten zijn aangeplant, vervalt het herroepingsrecht. Planten kunnen na levering uiteraard wel direct geplant worden wanneer je de bestelling wilt behouden.

Zorg ervoor dat de planten gedurende de bedenktijd op een geschikte plek worden geplaatst, voldoende water krijgen en beschermd staan tegen extreme weersomstandigheden, zoals felle zon, langdurige droogte of harde wind.

Wanneer planten beschadigd raken door onjuiste verzorging, uitdroging, aanplant of andere vormen van gebruik die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij hiervoor een redelijke vergoeding in rekening brengen.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Omdat wij alle bestellingen via pallettransport leveren en ophalen, worden de retourkosten berekend op basis van de actuele transportkosten van onze vaste vervoerder. Ook wanneer Hoge Hagen besluit het transport zelf uit te voeren in plaats van dit uit te besteden, blijft de prijs gelijk, tenzij anders overeengekomen.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@hogehagen.nl om je retour aan te melden. Wij plannen vervolgens een afhaalmoment in.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke leveringskosten retour. De kosten voor het retourtransport worden hierbij in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wij storten het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk of speciaal op aanvraag samengestelde bestellingen, zoals speciaal voor de klant ingekochte planten of offertebestellingen waarbij producten specifiek voor de klant zijn besteld.